Isala opnieuw bekroond met prestigieus internationaal keurmerk: 'Een organisatie van uitmuntendheid'

Isala heeft voor de vierde keer op rij de internationale JCI-accreditatie behaald voor al haar locaties. De auditoren van de Joint Commission International (JCI), een door de WHO erkende organisatie die wereldwijd zorginstellingen toetst, noemen Isala een high performance organisatie die behoort tot de wereldtop.

In oktober werd Isala vijf dagen lang bezocht door vier JCI-auditoren. Zij bezochten de locaties Zwolle, Meppel en de buitenpoli’s in Heerde, Kampen en Steenwijk. Tijdens hun bezoek spraken zij met tientallen medewerkers en patiënten. De inspecties vonden zowel aangekondigd als onaangekondigd plaats.

Patiëntenzorg

De auditoren beoordeelden de kwaliteit van de directe patiëntenzorg, met aandacht voor hygiëne, medicatieveiligheid, voedselveiligheid, valpreventie en operatieve veiligheid. Ook namen ze ziekenhuisbrede processen onder de loep, zoals gebouwveiligheid, personeelsbeleid, scholing, leiderschap en samenwerkingsverbanden.

Complimenten

Aan het einde van de auditweek sprak het JCI-team lovende woorden over Isala. De zorg werd geprezen om haar medemenselijkheid. En hoewel Isala geen academisch ziekenhuis is, werd het daar wel mee vergeleken vanwege de investeringen in onderzoek en opleiding. Ook de verbeteringen sinds de vorige audit in 2022 bleven niet onopgemerkt. De auditoren spraken van een 'organisatie van uitmuntendheid' die tot de wereldtop behoort.

Inmiddels heeft Isala het rapport ontvangen waarin het officieel bevestigd is: we behouden het keurmerk. Ina Kuper, lid van de Raad van Bestuur: ‘Ik ben ontzettend trots. We hebben een enorme verbondenheid, enthousiasme en professionaliteit gezien.'

Blik op de toekomst

Isala wil continu de kwaliteit van zorg voor haar patiënten verbeteren. Kuper: 'Het is daarom ontzettend waardevol dat JCI eens in de drie jaar ons ziekenhuis grondig doorlicht. Hun observaties en aanbevelingen helpen ons om verder te groeien.’

Het auditteam heeft ook verbetersuggesties aan Isala gegeven. Denk aan adviezen die helpen om de dossiervoering verder te verbeteren. Ook had het team tips om instructies voor de zorgverleners soms nog preciezer in de protocollen te beschrijven. Andere adviezen stimuleren Isala om zaken met betrekking tot de gebouwen te verbeteren, zoals het reguleren van luchtvochtigheid en de aanduiding van verzamelplaatsen bij ontruiming.

Golden Seal of Approval

Met deze heraccreditatie behoudt Isala het prestigieuze Golden Seal of Approval van JCI. Daarmee schaart het ziekenhuis zich opnieuw in het rijtje van toonaangevende zorginstellingen wereldwijd. De accreditatie biedt toegang tot een internationaal netwerk voor kennisdeling en kwaliteitsbewaking.